Au début du mois, CosmeticObs a publié cet article écrit par le Dr Frédéric Lebreux, notre COO, sur le remplissage non fonctionnel du Slack.
Voici l’article traduit.

La grenouille qui veut se faire aussi grosse que le bœuf : le phénomène du « Nonfunctional Slack Fill » dans l’industrie cosmétique

Souvenons-nous de nos tendres années durant lesquelles l’ouverture de notre curiosité au monde et à ses merveilles suffisait à combler toutes les attentes. À cette époque, le bon sens et la morale exemplaire de Jean de La Fontaine ont plus ou moins contribué à construire l’être humain raisonnable que nous sommes devenus. Ses fables sont toujours d’actualité et les relire à tout âge n’est jamais une perte de temps. L’une d’entre elles commence par ces quelques lignes :

Une grenouille a vu un bœuf
qui lui paraissait de bonne taille.
Elle qui n’était pas aussi grosse qu’un œuf,
L’envie s’étire, s’enfle et travaille
Pour correspondre à la taille de l’animal,

Transposé au consommateur produits, l’entreprise folle de ce petit amphibien renvoie au concept de « nonfunctional slack fill », un concept qui consiste à laisser un espace vide non nécessaire dans un conteneur ou un emballage. De manière assez surprenante, cette Le sujet semble peu discuté au sein de l’industrie cosmétique européenne.

Soyons clairs : le acteur économique ayant recours à cette pratique qui consiste à tromper le consommateur pour qu’il donne des informations sur le produit. l’illusion de l’abondance n’est pas un acte de vanité et c’est la fin de l’histoire. analogie avec la poésie. Lorsque, sans justification technique possible, un le récipient non transparent n’est pas suffisamment rempli ou lorsque la taille du récipient n’est pas suffisante. n’est pas en relation avec celle de son emballage, il est, sans aucun doute, en relation avec celle de son emballage, il est, sans aucun doute, en relation avec celle de son emballage. possible, la logique économique qui prévaut. La méthode est usée : parce que le est trop sensible à une augmentation de prix pour un produit donné, nous choisissons au lieu de diminuer la quantité de produit présente dans chaque unité. Certains Les consommateurs sont attentifs à cet aspect et il convient donc de veiller à maintenir un niveau d’information élevé. conteneur ou emballage de taille identique afin de rendre l’opération aussi simple que possible. aussi discrète que possible. Ce n’est pas le seul scénario conduisant à la Il existe de nombreux cas de remplissage de mou non fonctionnel, mais c’est probablement l’un des plus courants.

En 2015, le fabricant d’épices McCormick a été poursuivi par Watkins, l’un de ses principaux concurrents, au sujet de son poivre noir concassé. Comme illustré ci-dessous, McCormick a soudainement réduit le contenu de son produit phare de 25 %, mais sans modifier la taille du contenant. Le nouveau contenant indique la nouvelle teneur nominale (3 onces au lieu de 4), mais McCormick se garde bien de faire la publicité de ce changement.

Cet exemple est délibérément issus de l’industrie alimentaire, mais géants du monde cosmétique ont également été épinglés ces dernières années pour des faits similaires, principalement dans les pays de l’UE. États-Unis. Le fléau du remplissage non fonctionnel touche toutes les industries et il aurait été surprenant que les marques de cosmétiques soient miraculeusement épargnée.

Notez qu’il y a de nombreux exemples où le remplissage des espaces libres est justifié par leur fonction et, par exemple, par le fait qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour la construction d’un bâtiment. par exemple, le protecteur de contenu. Bien entendu, le diable se cache dans les détails et il existe tout un continuum de situations intermédiaires dans lesquelles le remplissage de l’espace libre peut s’avérer nécessaire. est à la fois nécessaire mais surdimensionné et à des degrés divers.

Bien entendu, cette Cette pratique peut nuire de façon permanente à la réputation d’une marque et porter atteinte à l’image de marque de l’entreprise. la confiance que les consommateurs lui accordent. Cependant, et au-delà de ce marketing Il ne faut pas oublier qu’il existe un cadre réglementaire et qu’il est nécessaire de le mettre en place. Le non-respect de cette règle peut entraîner de graves problèmes juridiques, en particulier, aux amendes dont les montants comportent six chiffres ou plus. Malheureusement pour certains, Heureusement pour les autres, ce cadre réglementaire est généralement peu contraignant. normative et laisse à l’acteur économique, aux autorités compétentes et à la société civile le soin d’agir. les consommateurs à exercer leur capacité de jugement.

Aux États-Unis, Le code des États-Unis indique à l’article 362 (d) relatif à l’étiquetage erroné des produits de consommation. produits cosmétiques (misbranded cosmetics) qu’un produit cosmétique est considéré comme un produit de beauté. d’être mal étiqueté si son contenant est fabriqué, formé ou rempli dans une de manière trompeuse.

Outre l’alimentation, la La FDA n’a jamais jugé bon de clarifier cette loi très coûteuse par l’adoption de les règlements d’application. Cependant, on peut citer (ou même s’inspirer de) ce qui a été produit pour mieux réglementer l’industrie alimentaire (21 CFR§100.100) : a Un conteneur qui ne permet pas au consommateur de voir l’intégralité de son contenu est est considérée comme trompeuse. il contient un espace non rempli et non fonctionnel. Cet espace correspond à la différence entre la capacité réelle d’un conteneur et l’espace de stockage. le volume de produit qu’il contient. L’espace non rempli et non fonctionnel est la espace vide dans un récipient dont le remplissage est inférieur à sa capacité pour des raisons autres que (il existe six justifications fonctionnelles autorisant l’utilisation de le remplissage de la mou).

En outre, le La loi fédérale Fair Packaging and Labeling Act (15 USC§1471) autorise la FDA et les États membres de l’Union européenne à adopter des mesures d’étiquetage et d’emballage pour les produits pharmaceutiques. la FTC (Federal Trade Commission) à promulguer des règlements d’application pour les produits cosmétiques. Cependant, la FDA et la FTC ont toutes deux décliné l’offre, laissant à l’industrie cosmétique et aux consommateurs la liberté d’apprécier s’il y a une remplissage non fonctionnel. Parce qu’il est vrai que les États-Unis et l’Union européenne ont été les principaux acteurs de la lutte contre le terrorisme. L’Union européenne diffère largement quant à la manière de protéger les intérêts des consommateurs, le premier donne au consommateur les outils juridiques lui permettant de se défendre lorsque ce dernier s’appuie sur des règles normatives et sur la capacité de contrôle de l’administration centrale. Autorités compétentes. Cette différence explique pourquoi de nombreux « Class actions » contre des marques de cosmétiques, portées devant la justice par des consommateurs ou leurs représentants. Les représentants de l’Union européenne ont fait l’objet d’une publicité aux États-Unis au cours de ces dernières années, lorsque des représentants de l’Union européenne ont été nommés. le sujet est resté relativement discret en Europe. Elle est toutefois remarquable, que le succès des plaignants n’est pas garanti et que si de grands groupes ont bien été condamnés, la condamnation de la marque n’est pas systématique.

Au niveau européen, le cadre réglementaire est tout aussi flou que celui mis en place par les États-Unis, mais deux canaux doivent être pris en compte, à savoir les droits des consommateurs et l’environnement. protection.

En ce qui concerne les consommateurs le règlement européen sur les produits cosmétiques (CE n° 1223/2009), le règlement définir les critères communs (UE n° 655/2013) et les recommandations de l’ARPP. Le taux de remplissage d’un « conteneur ou de son contenu » n’est pas vraiment clarifié. l’emballage qui ne peut être assimilé à une communication marketing. De même, La directive CEE sur la métrologie n° 211/1976 ne traite pas du remplissage et est limitée à l’utilisation de l’eau. de faire le lien entre le contenu nominal et le contenu réellement présent dans l’enquête. contenant. D’autre part, la directive sur les pratiques commerciales déloyales CE Le règlement n° 29/2005 aborde indirectement le sujet dans son article 5 :

1. Commerce déloyal sont interdites. 2. Une pratique commerciale est déloyale si : a) elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle, et b) elle modifie ou est susceptibles d’altérer de manière substantielle le comportement économique, par rapport à l’objectif de l’Union européenne. produit, du consommateur moyen qu’il affecte […].

L’article 6 est peut-être encore plus précis puisqu’il décrit ce qu’est une action trompeuse et que cela semble inclure la pratique du remplissage non fonctionnel, même si la teneur nominale indiquée sur l’étiquetage est cohérente :

1. Un commerce est réputée trompeuse si […] de quelque manière que ce soit, y compris par son caractère général, […]. présentation, il induit ou est susceptible d’induire en erreur le consommateur moyen, même si les informations présentées sont factuellement correctes, ce qui concerne un ou plusieurs des aspects suivants et [that] cela l’amène ou est susceptible de l’amener à prendre une décision. décision commerciale qu’il n’aurait pas prise autrement : […] b) les principaux les caractéristiques du produit, telles que […] sa quantité, ses spécifications, […].

Enfin, l’article 7 sur les Les omissions trompeuses pourraient également être invoquées lorsqu’un produit mis à disposition sur le site de la Le marché doit être modifié afin d’introduire un remplissage non fonctionnel. sans en avertir préalablement les consommateurs.

En ce qui concerne la la protection de l’environnement, et même si aucune obligation quantifiée n’est introduit, la directive européenne relative aux emballages et aux déchets d’emballages CE Le règlement (CE) n° 62/1994 (annexe II, section 1) est très explicite à ce sujet :

L’emballage sera fabriqué de manière à limiter son volume et son poids au minimum nécessaire pour assurer la sécurité de l’utilisateur. le niveau requis de sécurité, d’hygiène et d’acceptabilité pour les produits emballés. le produit et le consommateur.

Cet aspect est également sous la forme d’une prime à la contribution environnementale. En effet, et comme le mentionnent les guides de déclaration Adelphe et CITEO, il existe des outils d’éco-conception. primes liées à une réduction à la source :

Un bonus de 8 % est accordée sur la contribution totale des UVC pour les actions suivantes :

– réduction du poids à iso-matériel et iso-fonctionnalité ;

– réduction du volume à l’iso-matériel et à l’iso-fonctionnalité (par exemple par la concentration des produit) ;

Nous constatons donc que sans véritablement légiférer sur le sujet, l’Union européenne a pu a mis en place un cadre assez souple visant à proscrire ou, tout au moins, à réduire les risques liés à l’utilisation d’armes à feu. la pratique du « slack fill » non fonctionnel. Le mystère reste cependant entier quant à la mise en œuvre concrète de ces textes réglementaires par les autorités compétentes. Les autorités, les moyens dont elles disposent pour assurer le contrôle du marché et tout autre moyen de contrôle. les infractions qu’ils ont pu constater en la matière.

Au niveau national, Des mesures concrètes semblent avoir été prises par quelques États membres et, en notamment par l’Allemagne, la Belgique et la Slovaquie. A titre d’exemple, citons le La loi allemande relative au préemballage qui prévoit dans son article 43§2 que :

Il est interdit fabriquer, faire fabriquer, placer dans le champ d’application de la présente loi, mettre sur le marché ou rendre disponible de toute autre manière sur le marché [prepackages] si leur conception et leur remplissage simulent une quantité de remplissage supérieure à celle qu’il contient.

Dans la pratique, cette loi conduit à des obligations assez strictes, comme le tableau suivant qui indique les rapports maximaux entre le volume du contenant et le volume nominal des produits de soin :

Enfin, et bien que n’ayant pas de réelle valeur juridique, on peut citer les lignes directrices de WELMEC qui est l’organisme qui régit la coopération entre les autorités compétentes en matière de métrologie légale des pays suivants les États membres de l’Union européenne et de l’AELE. Ce document est certainement mérite d’être parcouru et a le mérite de donner un avis éclairé sur le sujet.

En conclusion, le régulateur n’a pas prévu, sauf exception, de mesures contraignantes visant à empêcher la pratique du remblayage non fonctionnel, une pratique qui est à la fois contraire à l’éthique et peu soucieuse de l’environnement. Il existe pourtant un cadre juridique qui, du moins en théorie, devrait inciter l’industrie cosmétique à agir de manière honnête et responsable. Dans ce contexte, les démarches volontaires sont à féliciter et on ne peut que se réjouir du comportement vertueux de certains grands acteurs éclairés du marché qui ne manquent pas de montrer l’exemple. Pour les autres, on ne peut que rappeler le proverbe africain : « Qui passe la nuit dans la mare se réveille cousin des grenouilles ».