Introduction
En tant que partenaire de confiance, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
L’objectif de ce document est de vous expliquer comment nous traitons vos données personnelles et comment vous pouvez les contrôler et les gérer.
Êtes-vous inquiet ?
Vous êtes concerné si :
- Vous ou votre entreprise avez souscrit à l’un de nos services.
- Vous êtes un fournisseur ou un prestataire de services pour l’un de nos clients.
- Vous nous avez contactés dans le cadre de notre programme de cosmétovigilance
- Postulez à un emploi.
Comment pouvez-vous contrôler le traitement que nous effectuons sur vos données personnelles ?
Vous avez le droit d’exercer un contrôle sur vos données personnelles et sur la manière dont nous les traitons :
Accès à vos données personnelles
Si vous souhaitez avoir accès à vos données personnelles, nous vous fournirons une copie des données personnelles sur lesquelles porte votre demande ainsi que des informations relatives à leur traitement.
Rectification de vos données personnelles
Si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour. Dans certains cas, il peut vous être demandé de fournir des documents justificatifs.
Effacement de vos données personnelles
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans la mesure où la loi le permet.
Objection au traitement de vos données personnelles sur la base de l’intérêt légitime.
Si vous n’êtes pas d’accord avec un traitement fondé sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, en nous indiquant précisément de quel traitement il s’agit et pourquoi. Nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à moins qu’il n’existe des motifs légitimes impérieux de les traiter ou qu’elles ne soient nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Objection au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing, y compris le profilage, à condition qu’il soit lié à un tel marketing direct.
Suspension de l’utilisation de vos données personnelles
Si vous contestez l’exactitude des données que nous utilisons ou si vous vous opposez au traitement de vos données, nous vérifierons ou examinerons votre demande. Pendant la période d’étude de votre demande, vous avez la possibilité de nous demander de suspendre l’utilisation de vos données.
Automatisation des opérations de traitement
Par principe, vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée, fondée ou non sur le profilage, qui a un effet juridique ou vous affecte de manière significative. Nous pouvons toutefois automatiser ce type de décision si cela est nécessaire à la conclusion/exécution d’un contrat avec nous, autorisé par la réglementation ou si vous avez donné votre consentement.
Dans tous les cas, vous pouvez contester la décision, exprimer votre point de vue et demander l’intervention d’une personne humaine qui pourra reconsidérer la décision.
Retrait du consentement
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.
Dans le cadre de nos communications électroniques, un lien de désinscription permet généralement de le faire facilement.
Comment et sur quelle base juridique utilisons-nous vos données personnelles ?
L’objectif de cette section est de vous expliquer pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique nous nous appuyons pour le faire.
Vos données personnelles sont traitées pour respecter nos obligations légales.
- Vos données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires pour nous permettre de nous conformer aux réglementations auxquelles nous sommes soumis.
- Vos données personnelles sont traitées pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande.
- Vos données personnelles sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat :
- Vous fournir des informations relatives à nos produits et services.
- Accédez à nos services numériques.
- Pour vous aider et répondre à vos demandes.
Vos données personnelles sont traitées dans notre intérêt légitime ou dans celui d’un tiers.
Lorsque nous fondons le traitement sur l’intérêt légitime, nous mettons cet intérêt en balance avec vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux afin d’assurer un juste équilibre entre eux. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur l’intérêt légitime poursuivi par le traitement, veuillez nous contacter.
Vos données personnelles sont traitées si vous y avez consenti.
Pour certains traitements de données à caractère personnel, nous vous fournirons des informations spécifiques et vous demanderons votre consentement. Nous vous rappelons que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous vous demandons votre consentement pour :
- Envoyer des alertes par courrier électronique et des bulletins d’information lorsque vous avez souscrit à ces envois.
Le cas échéant, il peut vous être demandé de donner votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel.
Quels types de données personnelles collectons-nous ?
Nous recueillons et utilisons vos données personnelles, c’est-à-dire toute information qui vous identifie ou permet de vous identifier.
En fonction du type de produit ou de service que nous vous fournissons et des interactions que nous avons avec vous, nous recueillons différents types de données à caractère personnel vous concernant, notamment :
Dans le contexte de la prestation de services
- Coordonnées: adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone. (Coordonnées de l’entreprise)
Dans le cadre de notre service de cosmétovigilance
- Données d’identification: par exemple, nom, nationalité, lieu et date de naissance, sexe.
- Coordonnées: (privées ou professionnelles) adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Informations sur votre situation familiale: par exemple, le nombre d’enfants.
- Informations sur l’éducation et l’emploi: par exemple, le niveau d’éducation, l’emploi, le nom de l’employeur.
- Des données sur vos habitudes.
- Données relatives à vos loisirs et à vos centres d’intérêt.
Dans le cadre de nos interactions commerciales
- Statut du client ou du prospect.
- Coordonnées: adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone. (Coordonnées de l’entreprise)
Dans le cadre d’un engagement potentiel
- Coordonnées: adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone. (Coordonnées de l’entreprise)
- Coordonnées: adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone. (Coordonnées de l’entreprise)
- Données d’identification: nationalité, date de naissance, sexe.
Données collectées dans le cadre de nos interactions avec vous : vos commentaires, suggestions, besoins collectés lors de nos échanges avec vous en ligne ou lors de communications téléphoniques (conversation), discussion par email, échanges sur nos sites internet, applications, et vos dernières réclamations/plaintes.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles et pourquoi ?
Nous ne partageons vos données personnelles avec les autorités réglementaires que dans le cadre strict de nos obligations légales.
Transferts internationaux de données à caractère personnel
Dans le cas de transferts internationaux de l’Espace économique européen (EEE) vers un pays n’appartenant pas à l’EEE, le transfert de vos données à caractère personnel peut avoir lieu sur la base d’une décision de la Commission européenne, lorsque celle-ci a reconnu que le pays vers lequel vos données seront transférées assure un niveau de protection adéquat. En cas de transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission européenne, nous nous appuierons sur une dérogation applicable à la situation spécifique (par exemple, si le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, comme lors d’un paiement international) ou nous prendrons l’une des mesures suivantes pour assurer la protection de vos données. les données personnelles :
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
- Règles d’entreprise contraignantes.
Pour obtenir une copie de ces mesures visant à assurer la protection de vos données ou pour savoir où elles sont accessibles, vous pouvez nous en faire la demande en suivant la procédure décrite au point 9.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période requise pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou pendant la période qui répond à nos exigences opérationnelles, telles que la bonne tenue des comptes, la facilitation de la gestion de la relation client et la réponse aux demandes légales ou réglementaires.
En tout état de cause, vos données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.
Comment nous contacter ?
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire en ligne suivant Hyperlien ou en utilisant l’adresse postale figurant sur la page suivante :