화장품 브랜드가 이 중요한 단계에 시간을 투자해야 하는 이유와 방법

소개: 책임자 대 수입자

법 (유럽 화장품 규정 EC No 1223/2009 제4-5조)에 따라 유럽 연합 시장에 출시되는 모든 화장품은 법인 또는 자연인일 수 있으며 유럽 연합에 소재지를 두고 있는 책임자가 법적으로 대표해야 합니다. 책임자는 유럽 화장품 규정에서 정한 모든 법적 요건을 준수해야 합니다.

유럽 연합에 지사가 없는 화장품 브랜드인 경우 유럽 연합에 지사를 개설하고 담당자를 고용하는 것도 한 가지 방법이지만, 이는 비용이 많이 들고 유럽 연합 외부에서 조직을 구성하기가 매우 어려울 수 있습니다.

또 다른 옵션은 수입업체(또는 유통업체)가 물리적으로 존재하므로 제품의 책임자 역할을 할 수 있으므로 수입업체(또는 유통업체)에 문의하는 것입니다. 이것이 가장 이상적인 옵션으로 보입니다. 하지만 대부분의 수입업체가 이 역할을 맡지 않으려는 이유는 크게 세 가지입니다:

• 자격 부족: 브랜드를 대표하고 방어하며 규제 모니터링을 수행하고 제품의 규정 준수를 보장하기 위해 책임자는 규제 및 법무, 독성학, 화학 및 제약 과학 분야의 전문가여야 합니다.

• 언어 및 커뮤니케이션 기술 부족: 책임자는 24개 공식 언어로 고객 및 27개 국가 관할 당국과의 상호 작용을 관리하기 위해 강력한 언어 및 커뮤니케이션 기술이 필요합니다.
  
• 시간 투자: 아래에서 자세히 설명하는 것처럼 책임자는 다양한 업무를 수행해야 하며, 이는 대부분의 수입업체가 기피하는 상당한 시간 투자에 해당합니다.

대부분의 수입업체는 마케팅 및 영업 전문가로, 핵심 활동 이외의 다각화에는 거의 또는 전혀 관심이 없습니다.

지난 몇 달 동안 브렉시트 상황으로 인해 또 다른 복잡한 문제가 발생했습니다: 영국에서 화장품을 판매하려면 이제 영국에 지사를 두고 책임자를 두어야 합니다. EU와 영국에서 모두 판매하는 경우 두 지역에 모두 책임자가 있는지 확인해야 합니다. 브렉시트 이전에는 EU 또는 영국 어디에서나 하나의 물리적 위치에 의존할 수 있었습니다.

따라서 유럽 수입업체 및 유통업체와 상업적 논의를 시작하기 전에 해당 업무의 전체 범위를 포괄할 수 있는 독립적이고 자격을 갖춘 책임자를 고용할 것을 강력히 권장합니다.

책임자의 역할

적합한 담당자를 찾는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다. 많은 회사가 이 기능을 수행할 자격이 있다고 주장할 수 있지만, 현실적으로 이 역할을 수행할 수 있는 회사는 극히 일부에 불과합니다. 이 비즈니스 파트너는 다음 작업을 완료할 수 있어야 합니다:

• 규정 준수 문제로부터 브랜드를 보호하세요.
• 유럽 화장품 규정과 관련된 법적 질문에 대한 지원을 제공합니다.
• 국가 관할 당국(27개 EU 회원국 + 영국)의 모든 질문에 답변하기
• 감독 관할 기관에서 결정한 화장품에 대한 모든 검사를 관리합니다.
• 규제 개발 및 변경 사항을 면밀히 주시하고 이것이 제품에 미칠 수 있는 영향을 자세히 설명하는 평가를 제공하여 최신 정보를 제공하세요.
• 소비자와의 후속 조치를 통해 모든 화장품 관련 문제(바람직하지 않은 효과)를 처리하고 최선의 조치를 취합니다.
• 모든 화장품 파일을 유지 관리합니다.

담당자 선정 시 확인해야 할 기준

이 역할을 수행하기 위해 책임자는 특정 강점을 가지고 있어야 합니다. 담당자를 선정하기 전에 항상 몇 가지 기준을 확인해야 합니다.
책임자가 이러한 기준 중 하나라도 충족하지 못하면 브랜드에 좋지 않은 결과를 초래할 수 있으며, 이는 결국 하나, 여러 또는 모든 제품의 시장 철수, 형사 및 심각한 재정적 결과 등 브랜드에 끔찍한 결과를 초래할 수 있습니다. * , 평판 하락 등

다음은 회사가 고려해야 할 기준의 제안입니다:

• 기술적 숙련도:
  – 관할 당국이나 화장품 브랜드가 묻는 구체적인 질문에 답하려면 규제, 독성학 및 화학에 대한 심층적인 지식이 없으면 불가능합니다. 예를 들어 화장품 업계에서 5년 이상의 관련 전문 경력을 보유한 규제 전문가와 ‘안전성 평가사'(박사급) 자격을 갖춘 독성학자가 필수 요건으로 간주됩니다.
  – 당국과의 특별한 이슈를 관리하려면 화장품 산업에 적용되는 법률에 대한 깊은 지식뿐만 아니라 좋은 실무가 필요합니다.
  – 소비자에게 바람직하지 않은 효과를 적절히 관리하려면 다년간의 경험뿐만 아니라 제약 과학에 대한 고도의 숙련도가 필요합니다.

• 커뮤니케이션 재능:
  – 유럽연합은 24개의 공식 언어를 사용하며, 국가 관할 당국의 많은 조사관은 책임자와 모국어로만 의사소통합니다. 당국의 질문을 이해하는 능력이 핵심이며, 같은 언어로 답변할 수 있다면 선의를 보여주고 법적 문제의 성공적인 해결을 촉진하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
  – 법적, 규제 및/또는 안전 문제 발생 시 브랜드의 이익을 최대한 방어하는 것은 책임자의 중요한 역할 중 하나입니다. 책임자는 과학적, 규제적 논거 외에도 관할 당국과 신뢰를 구축하고 설득하며 최대한 유리한 타협점을 협상할 수 있는 강력한 역량을 갖춘 뛰어난 커뮤니케이터여야 합니다.
  – 화장품 관련 이슈와 관련하여 소비자와 소통할 때는 공감을 표현하고 화장품 브랜드의 홍보대사 역할을 할 수 있어야 합니다. 안전 문제를 해결하면서 화장품 브랜드에 대한 소비자 신뢰를 회복하는 것이 목표입니다.

• 응답성:
  – 관할 당국에서 법적, 규제 및/또는 안전 문제를 확인하거나 무작위 검증을 실시하는 경우, 항상 영업일 기준 1일 이내에 정확한 답변을 제공하고 지체 없이 적절한 기술적 증거를 제출해야 하는 등 대응이 중요합니다. 이 규칙에 대한 예외는 책임자의 헌신, 성실성 및 선의가 부족한 것으로 해석될 수 있으며, 이는 브랜드에 원치 않는 결과를 초래할 수 있습니다.
  – 책임자는 법적 문제에 대한 적시 후속 조치와 더불어 관할 당국에 선의로 실행 가능한 제안을 제공하는 사전 예방적이고 해결책 지향적인 접근 방식을 채택해야 합니다.

• 용량:
  – 위에 설명한 응답성 기준은 담당자의 역량과 어느 정도 관련이 있습니다. 예를 들어 소규모 팀은 심각한 문제가 발생했을 때 많은 일을 할 수 없습니다. 관할 당국에 선한 의지를 보여주고 조사관에게 좋은 인상을 남길 수 있는 폭발적인 반응은 절대적으로 필요합니다. 소수의 규제 전문가와 독성학자로만 구성된 소규모 책임자(평상시 업무량에 압도당할 가능성이 높음)는 문제 발생 시 제대로 된 대응을 하지 못할 수 있습니다.
  – 모든 문제에 대한 적절한 후속 조치를 보장하기 위해 책임자는 프로젝트 관리자가 적시에 적절하게 답변하는지 감독하고 확인하는 계정 관리 팀을 두는 것이 좋습니다.

• 견고함:
  – 책임자의 역할은 회원님의 이익을 보호하는 것입니다. 중대 책임자는 임무 수행에 실패하는 경우는 거의 없지만, 문제가 발생하면 어떻게 될까라는 중요한 문제는 위험을 감수할 가치가 없습니다. 이러한 상황에서 책임자는 필요한 경우 화장품 브랜드에 배상하고 당국에 벌금을 납부하는 등 재정적 책임을 질 수 있어야 합니다. 이 최악의 시나리오를 염두에 두어야 하며, 재정 능력이 좋고 평판이 좋은 대형 업체를 선택하는 것이 좋습니다.
  – 이 외에도 선택한 책임자가 좋은 보험 플랜에 가입되어 있는지 확인해야 합니다. 법적 사건당, 연간 100만 유로의 보상한도는 절대적인 최소 금액으로 보입니다.

• 영국 내 거주 여부: 마지막으로, 올바른 책임자를 선택할 때는 영국이 유럽연합을 탈퇴하여 2020년 12월 ^31일에 전환 기간이 종료된다는 사실도 고려해야 합니다. 이 기한이 지나면 영국 시장에 제품을 출시하고자 하는 모든 화장품 브랜드는 영국에 책임자를 두어야 합니다. 따라서 가까운 시일 내에 최소 두 곳(EU에 한 곳, 영국에 한 곳)의 사무소를 보유한 책임자만 유럽 전체를 담당할 수 있게 됩니다. 브렉시트 상황에 대한 자세한 정보

바이오리우스는 이러한 선정 기준에 어떻게 부합하나요?

바이오리우스는 벨기에(본사), 프랑스(2개 지사), 룩셈부르크, 한국, 영국에 사무소를 두고 있으며 11년 이상의 책임자 경력을 보유하고 있습니다. CRM( 고객관계관리자)을 포함한 50여 명의 직원과 법률 및 규제, 독성학, 화학 및 제약 과학을 전문으로 하는 30명 이상의 전문가를 보유한 바이오리우스는 최상의 방식으로 역할을 수행하는 데 필요한 역량과 지식을 보유하고 있습니다.

또한 바이오리우스는 국가 관할 당국 및 감독 당국(벨기에 보건부)과 오랫동안 지속적이고 우수한 관계를 유지하고 있으며 네덜란드어, 영어, 프랑스어, 독일어, 그리스어, 이탈리아어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어 및 터키어로 수많은 고객들의 이익을 대변할 수 있다는 점을 자랑스럽게 생각합니다.

오늘날 바이오리우스는 10,000개 이상의 화장품을 책임지고 있으며, 그 기능에 있어서도 매우 견고하고 효과적입니다. 하지만 최고의 기업도 때때로 돌발 상황에 직면할 수 있으므로 바이오리우스는 법적 사건당 연간 500만 유로의 보험에 가입되어 있습니다. 이는 바이오리우스가 크게 생각하기 때문이며, 여러 대기업과 강력하고 오래 지속되는 협력 관계를 구축하고 유지할 수 있었던 이유 중 하나입니다.

바이오리우스 경쟁사들은 내부적으로 객관적인 심사를 거쳐 다음과 같이 바이오리우스와 시장 평균을 비교 분석했습니다:

*금전적처벌의 예