화장품 클레임의 중요성

위험을 감수하지 않고 유럽 규정을 준수하기 위한 몇 가지 팁


화장품 클레임이 화장품 구매 결정에 얼마나 자주 영향을 미쳤나요? 훌륭한 마케팅 캠페인이 실제로 우리를 위해 구매하는 제품을 얼마나 자주 선택하게 될까요? 화장품 라벨의 이미지나 제품의 기능에 대한 주장이 우리를 유혹에 빠지게 하는 경우가 얼마나 자주 있을까요?

대답은 ‘매우 자주’일 가능성이 높습니다.

아래에서는 화장품의 마케팅 커뮤니케이션 또는 화장품 클레임이 소비자의 선택에 얼마나 중요한지, 규정에 의해 얼마나 많이 규제되는지, 무엇보다도 관리 및 검사 기관에서 얼마나 큰 관심을 갖는지에 대해 자세히 설명하겠습니다.


속임수 및 화장품

광고자율심의위원회(Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria)가 처음으로 이의를 제기한 광고 캠페인은 1969년으로 거슬러 올라갑니다. 당시 심사위원회는 “20일 만에 주름을 없애준다”는 주름 개선 제품이 오해의 소지가 있다고 판결을 내렸던 것입니다.

기적의 크림? 마법? 희망? 이는 오해의 소지가 있고 기만적입니다.

“화장품”의 정의

EU 화장품 규정 1223/2009에서화장품‘이라는 용어는 다음을 의미합니다. “인체의 외부 부분과 접촉하도록 의도된 모든 물질 또는 혼합물 (표피, 모발, 손톱, 입술 및 외부 생식기) 또는 치아 및 구강의 점막을 전적으로 또는 주로 세척, 향수, 외모 변화, 보호, 양호한 상태 유지 또는 체취 교정을 위해 사용하는 것”으로 정의합니다.

따라서 화장품은 “인체의 외부 표면“의 “외관을수정“할 수는 있지만 완전히 바꿀 수는 없습니다. 화장품으로 주름을 없앨 수는 없지만 주름을 덜 눈에 띄게 하고 더 매끄럽고 촉촉하게 보이게 할 수는 있습니다. 올바른 제품은 우리를 더욱 아름답게 보이게 할 수도 있습니다.

화장품 클레임에 주의하세요!


공통 기준 및 규정 (EU) 번호 655/2013

화장품과 관련하여 사용된 클레임의 정당성에 대한 공통 기준을 규정하는 2013년 7월 10일의 위원회 규정(EU) 제655/2013호 부속서 I “공통 기준”에 따르면 화장품 및 화장품 클레임은 다음 요건을 준수해야 합니다:

  1. 법률 준수
  2. 진실성
  3. 증거 지원
  4. 정직
  5. 공정성
  6. 정보에 기반한 의사 결정

몇 가지 설명 예시를 살펴보겠습니다.

진실성 및 증거 지원

화장품 라벨에 아름다운 알로에 식물의 사진이 눈에 띄게 표시된 경우, “공통 기준” 2번 “진실성“에 따라 “제품에 특정 성분이 함유되어 있다고 주장하는 경우 해당 성분이 의도적으로 존재해야 한다”고 규정하고 있습니다. 예를 들어 동일한 라벨에 피부 보습을 촉진하기 위해 알로에가 50% 함유되어 있다는 주장이 있는 경우 “공통 기준” 3번 “증거 지원“, “성분 특성을 완제품에 (명시적 또는 묵시적으로) 추정하는 주장은 해당 성분이 유효 농도로 존재함을 입증하는 등 적절하고 검증 가능한 증거로 뒷받침되어야 합니다.”.

법률 준수

또한 ‘공통 기준’ 1번 ‘법적 준수‘를 강조하고 싶은데, 이는 “제품이 최소한의 법적 요건을 준수하는 것에 불과할 때 특정 혜택이 있다는 아이디어를 전달하는 주장은 허용되지 않는다”는 내용입니다. 이는 제3장 “안전, 책임, 자유로운 이동”의 “안전, 책임, 자유로운 이동”에 따라 제품이 “안전하다”고 주장할 수 없음을 의미합니다. 화장품에 관한 2009년 11월 30일 유럽의회 및 유럽이사회 규정 (EC) 제1223/2009호, 제3조 ‘안전성’에서는 “시중에 판매되는 화장품은 정상적이거나 합리적으로 예측 가능한 사용 조건에서 사용할 경우 인체 건강에 안전해야 한다”고 명시하고 있습니다. 따라서 법을 준수하는 것이 중요합니다.

정보에 기반한 의사 결정

마지막으로, “공통 기준” 6번 “정보에 기반한 의사 결정“, “마케팅 커뮤니케이션은 대상 청중(관련 회원국 인구 또는 연령과 성별이 다른 최종 사용자 등 인구의 일부)의 커뮤니케이션 이해 능력을 고려해야 합니다. 마케팅 커뮤니케이션은 명확하고 정확하며 관련성이 있고 타겟 청중이 이해할 수 있어야 합니다.”.

그렇기 때문에 이탈리아나 프랑스처럼 화장품을 판매하는 국가의 언어로 라벨을 번역하는 것이 매우 중요하며 때로는 의무 사항인 경우도 있습니다.

이와 관련하여 바이오리우스가 제공하는 화장품 인증은 “비건”, “천연”, “유기농”, “산호초 친화적”, “대두 성분이 없는”, “글루텐이 없는”, “GMO가 없는”, “클린 뷰티” 등의 주장을 쉽게 뒷받침할 수 있으며, 자세한 내용은 당사 웹사이트 링크를 통해 확인할 수 있습니다.


결론

바이오리우스가 제공하는 서비스는 위에서 언급한 모든 규정을 철저히 준수하는 동시에 화장품 브랜드의 특정 요구 사항을 고려한 맞춤형 서비스를 제공합니다. 보시다시피, 시행 중인 규정 외에도 광고 커뮤니케이션에서 소비자의 인식에 부정적이든 긍정적이든 영향을 미칠 수 있는 다른 많은 요소를 고려하는 것이 중요합니다.

바이오리우스는 귀사의 라벨과 클레임을 확인하고 다양한 규정을 준수하는지 확인할 수 있도록 도와드립니다. 전문가들로 구성된 팀 덕분에 모든 위험을 제거할 수 있으며, 여러분의 제품은 저희의 손에 안전하게 보관됩니다!

자세한 내용은 다음 링크의 라벨 검토 서비스 페이지를 참조하여 문의하시기 바랍니다:

발레리아 세코

비즈니스 개발 담당자

valeria.secco@biorius.com

Author

  • Frédéric Lebreux

    Dr. Frédéric Lebreux is Biorius's Chief Executive Officer and has worked in the cosmetic industry for more than 13 years. He is regularly invited as a speaker or Professor to cosmetic events.

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