화장품 업계에서 ‘기능적이지 않은 슬랙 필’ 현상

이달 초, 코스메틱옵스는 최고운영책임자 프레데릭 르브뢰 박사가 작성한 비기능성 슬랙 필에 관한 글을 게시했습니다.
다음은 번역된 글입니다.

소고기만큼 커지고 싶은 개구리 : 화장품 업계의 “비 기능적 슬랙 필”현상

세상과 그 경이로움에 대한 호기심만으로도 모든 기대를 충족시키기에 충분했던 우리의 어린 시절을 기억해 봅시다. 당시 장 드 라 퐁텐의 상식과 모범적인 도덕성은 오늘날의 합리적인 인간을 만드는 데 어느 정도 기여했습니다. 그의 우화는 여전히 매우 시사적인 주제를 다루고 있으며, 나이에 상관없이 다시 읽어도 결코 시간 낭비가 아닙니다. 그 중 하나는 이 몇 줄로 시작됩니다:

개구리가 소고기를 봤어요
그에게는 괜찮은 크기처럼 보였습니다.
달걀만큼 크지 않은 그녀,
부러워하는 스트레칭, 부풀어 오르고 작동합니다.
동물의 크기를 맞추기 위해,

소비자에게 전달 제품, 이 작은 양서류의 미친 기업은 다음과 같은 개념을 나타냅니다. “비기능적 슬랙 채우기”, 즉 빈칸을 남겨두고 용기나 포장의 불필요한 빈 공간. 놀랍게도 이 주제는 유럽 화장품 업계에서 거의 논의되지 않은 것 같습니다.

명확히 하자. 경제 행위자가 소비자를 속여 기부를 유도하는 관행에 의존합니다. 그에게 풍요의 환상은 허영심에서 비롯된 것이 아니며 거기서 끝납니다. 시와 비유합니다. 가능한 기술적 정당성 없이 투명하지 않은 용기가 충분히 채워지지 않았거나 컨테이너는 포장 중 하나와 관련이 없습니다. 가능한 경제 논리가 지배하고 있습니다. 이 방법은 낡았습니다. 소비자가 특정 제품의 가격 인상에 너무 민감하게 반응하는 경우 대신 각 유닛에 존재하는 제품의 수량을 줄이세요. 일부 소비자는 이러한 측면에 주의를 기울이기 때문에 주의를 기울여야 합니다. 와 같은 작업을 수행하기 위해 동일한 크기의 용기 또는 포장을 사용해야 합니다. 가능한 한 신중해야 합니다. 이 시나리오가 유일한 시나리오는 아닙니다. 기능적이지 않은 슬랙 채우기이지만 가장 일반적인 방법 중 하나일 것입니다.

2015년 향신료 제조업체 맥코믹은 으깬 후추 때문에 주요 경쟁사 중 하나인 왓킨스로부터 소송을 당했습니다. 아래 그림과 같이 맥코믹은 주력 제품의 내용물을 갑자기 25% 줄였지만 용기 크기는 바꾸지 않았습니다. 새 용기에는 새로운 명목상 내용량(4온스가 아닌 3온스)이 표시되어 있었지만, 맥코믹은 이 변경 사항을 광고하지 않도록 주의했습니다.

이 예는 다음과 같습니다. 식품 업계에서 의도적으로 끌어왔지만 화장품 업계의 거물들 최근 몇 년 동안 비슷한 사실로 인해 주로 미국. 기능적이지 않은 슬랙 필의 재앙은 모든 산업에 영향을 미칩니다. 화장품 브랜드가 기적적으로도 살려둡니다.

다음 사항에 유의하세요. 슬랙 채우기가 그 기능에 의해 정당화되는 많은 예제 및 콘텐츠 보호기를 예로 들 수 있습니다. 물론 악마는 디테일에 있고 슬랙이 채워지는 중간 상황의 전체 연속체가 있습니다. 는 필요하지만 크기가 크고 그 정도도 다양합니다.

물론 이것은 관행은 브랜드의 평판을 영구적으로 손상시키고 소비자의 신뢰를 얻습니다. 하지만 이러한 마케팅을 넘어 측면에서는 규제 프레임워크가 존재한다는 사실을 잊지 말아야 합니다. 이를 준수하지 않으면 특히 심각한 법적 문제가 발생할 수 있습니다, 를 여섯 자리 이상의 숫자가 포함된 벌금으로 변경할 수 있습니다. 안타깝게도 일부는 그렇지 않습니다, 다행히도 다른 사람들에게는 이 규제 프레임워크가 일반적으로 매우 규범적이지 않으며 경제 행위자, 관할 당국 및 소비자에게 판단력을 발휘할 수 있는 권한을 부여합니다.

미국에서는 미국 법규는 섹션 362 (d)에서 다음과 같은 잘못된 라벨링과 관련하여 다음과 같이 명시하고 있습니다. 화장품으로 간주되는 화장품(유사 브랜드 화장품) 용기가 제조, 성형 또는 충전된 경우 라벨이 잘못 표시될 수 있습니다. 오해의 소지가 있습니다.

음식 외에도 FDA는 비용이 많이 드는 이 법을 명확히 하기 위해 규정을 구현합니다. 하지만 다음에서 인용하거나 영감을 얻을 수 있습니다. 식품 산업을 더 잘 규제하기 위해 만들어진 것(21 CFR§100.100): a 컨테이너는 소비자가 그 내용을 완전히 볼 수 없는 오해의 소지가 있는 것으로 간주됩니다. 채워지지 않고 작동하지 않는 공간이 포함되어 있습니다. 이 공간은 컨테이너의 실제 용량과 포함된 제품의 양입니다. 채워지지 않고 기능하지 않는 공간은 어떤 이유로 인해 용량보다 적게 채워진 컨테이너의 빈 공간 이외의 (다음과 같은 6가지 기능적 정당성을 사용하여 슬랙 채우기).

또한 연방 공정 포장 및 라벨링 법(15 USC§1471)에 따라 FDA 및 에 대한 시행 규정을 공표하도록 FTC(연방거래위원회)에 요청했습니다. 화장품. 그러나 FDA와 FTC는 이 제안을 거부했습니다, 화장품 업계와 소비자들이 자유롭게 평가할 수 있도록 기능적이지 않은 여유 채우기. 왜냐하면 미국과 중국이 유럽 연합은 소비자의 이익을 보호하는 방법에 대해 크게 다릅니다, 전자는 소비자에게 자신을 방어할 수 있는 법적 도구를 제공합니다. 후자가 규범적 규칙과 감독 역량에 의존하는 경우 관할 당국. 이러한 차이로 인해 많은 ‘집단 소송’이 발생하는 이유가 설명됩니다. 화장품 브랜드에 대한 소비자 또는 소비자에 의해 제기 된 대표로 최근 몇 년 동안 미국에서 공개되었습니다. 유럽에서는 이 주제가 비교적 신중하게 다뤄져 왔습니다. 하지만 주목할 만한 점이 있습니다, 원고의 성공이 보장되지 않으며 대규모 그룹이 가 실제로 비난을 받긴 했지만, 브랜드에 대한 비난은 체계적이지 않습니다.

유럽 수준에서, 규제 프레임워크는 미국이 설정한 것과 마찬가지로 모호합니다, 하지만 소비자 권리와 환경이라는 두 가지 채널을 고려해야 합니다. 보호.

소비자 관련 권리, 유럽 화장품 규정(EC No 1223/2009), 규정 공통 기준(EU No 655/2013) 및 ARPP 권장 사항을 정의합니다. 실제 설명, ”컨테이너의 충전 속도 또는 그 마케팅 커뮤니케이션에 동화될 수 없는 패키징입니다. 마찬가지로, EEC 계측 지침 번호 211/1976은 여유 채우기를 규정하지 않으며 제한적입니다. 명목상 콘텐츠와 실제로 존재하는 콘텐츠를 연관시키는 데 사용됩니다. 컨테이너. 반면, 불공정 상거래 관행에 관한 지침 EC 제29/2005호 5조를 통해 간접적으로 이 주제를 다루고 있습니다:

1. 불공정 광고 관행은 금지됩니다. 2. 상업적 관행은 다음과 같은 경우 불공정합니다. 전문적 실사의 요구 사항에 위배되는 경우, 그리고 b) 변경되거나 경제적 행동과 관련하여 실질적으로 변경될 가능성이 있습니다. 제품에 영향을 미치는 일반 소비자의 […].

제6조는 기만적인 행위가 무엇인지 설명하고 있으며, 라벨에 표시된 명목상의 내용이 일관성이 있더라도 기능적이지 않은 여유 채우기 행위가 여기에 포함되는 것으로 보이므로 더욱 정확할 수 있습니다:

1. 광고 관행은 […] 일반적인 경우를 포함하여 어떤 방식 으로든 오해의 소지가 있는 것으로 간주됩니다. 프레젠테이션은 일반 소비자를 오도하거나 오도할 가능성이 있습니다. 제시된 정보가 사실에 근거하여 정확하며, 하나 이상의 다음 측면 중 하나에 해당하고 [that] 그것은 그를 이끌거나 이끌 가능성이 있습니다. 상업적 결정을 내리지 않았을 것입니다: […] b) 주요 수량, 사양, […]과 같은 제품의 특성.

마지막으로, 제7조 오해의 소지가 있는 누락이 발생할 수도 있습니다. 비기능적 슬랙 필을 도입하기 위해 시장을 수정하게 됩니다. 소비자에게 사전 경고하지 않습니다.

관련 환경 보호, 그리고 정량화된 의무가 없더라도 도입, 포장 및 포장 폐기물 관련 유럽 지침 CE 62/1994호(부속서 II, 섹션 1)는 이 문제에 대해 매우 명확하게 규정하고 있습니다:

패키징은 다음과 같습니다. 부피와 무게를 필요한 최소한으로 제한하도록 제조되었습니다. 포장된 제품 모두에 대해 필요한 수준의 안전, 위생 및 수용성을 보장합니다. 제품과 소비자에 대한 정보입니다.

이 측면은 또한 환경 기여에 대한 보너스 형태로 구현되었습니다. 실제로 아델페 및 CITEO 선언 가이드에서 언급했듯이 에코 디자인 보너스는 소스 감소에 연동됩니다:

8%의 보너스는 다음과 같습니다. 다음 작업에 대한 UVC의 총 기여도에 대해 부여됩니다:

– 체중 감소 ISO 재질 및 ISO 기능;

– 볼륨 감소 를 등소 물질 및 등소 기능으로 변환(예: 농도별 제품);

따라서 다음과 같은 사실을 알 수 있습니다. 이 주제에 대해 실제로 입법화하지 않고도 유럽 연합은 다음을 수행 할 수있었습니다. 금지 또는 최소한 감소를 목표로 하는 상당히 유연한 프레임워크를 설정합니다. 기능적이지 않은 슬랙 채우기 관행이 사라졌습니다. 그러나 다음과 같은 미스터리는 여전히 남아 있습니다. 관할 당국에 의한 이러한 규정 텍스트의 구체적인 구현 당국, 시장 통제를 보장하기 위한 당국의 처분 수단 및 모든 해당 사안에서 관찰했을 수 있는 침해 사항을 신고합니다.

국가 차원에서, 일부 회원국에서 구체적인 조치가 취해진 것으로 보입니다. 특히 독일, 벨기에, 슬로바키아가 가장 많이 사용했습니다. 예를 들어, 다음과 같이 인용해 보겠습니다. 사전 포장과 관련된 독일 법률은 제43조 2항에서 다음과 같이 규정하고 있습니다:

다음과 같은 행위는 금지됩니다. 이 법의 범위 내에서 제조, 제조의 원인 제공, 배치하는 행위, 시장에 출시하거나 기타 방법으로 시장에 제공 [prepackages] 다음과 같은 경우 설계 및 충전량이 그보다 더 많은 양을 시뮬레이션합니다. 에 포함되어 있습니다.

실제로 이 법은 스킨케어 제품의 용기 부피와 공칭 부피 사이의 최대 비율을 보여주는 다음 표와 같이 상당히 엄격한 의무를 부과합니다:

공칭 수량(g 또는 ml)볼륨 비율
10 ≤ NQ < 25 3 : 1
25 ≤ NQ ≤ 502,5 : 1
NQ > 502 : 1

마지막으로, 그리고 실제 법적 가치는 없지만 WELMEC의 지침을 언급 할 수 있습니다. 의 법적 계량 기관 간의 협력을 관리하는 기관입니다. 유럽연합 및 유럽자유무역연합(EFTA) 회원국. 이 문서는 확실히 탐색할 가치가 있으며 주제에 대한 정보에 입각한 의견을 제시할 수 있다는 장점이 있습니다.

결론적으로, 규제 당국은 예외를 제외하고는 비윤리적이고 환경에 대한 부주의한 관행인 비기능적 슬랙 채우기 관행을 방지하기 위한 구속력 있는 조치를 제공하지 않고 있습니다. 하지만 적어도 이론적으로는 화장품 업계가 정직하고 책임감 있게 행동하도록 유도할 수 있는 법적 프레임워크가 있습니다. 이러한 맥락에서 자발적인 접근 방식은 축하할 일이며, 모범을 보이지 않는 일부 깨달음을 얻은 대형 시장 플레이어의 고결한 행동에 기뻐할 수 밖에 없습니다. 다른 사람들에게는 “연못에서 밤을 보내는 사람은 개구리 사촌을 깨운다”는 아프리카 속담이 떠오를 뿐입니다.

Author

  • Frédéric Lebreux

    Dr. Frédéric Lebreux is Biorius's Chief Executive Officer and has worked in the cosmetic industry for more than 13 years. He is regularly invited as a speaker or Professor to cosmetic events.

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