化粧品クレームの重要性

リスクを冒さず、欧州規制に準拠するためのいくつかのヒント


化粧品の謳い文句が、私たちが化粧品を買うかどうかの決断に影響を与えることがどれほどあるだろうか? 優れたマーケティング・キャンペーンが、本当に私たちのために商品を選んでくれることがどれほどあるだろうか? そして、化粧品のラベルに描かれたイメージや、その化粧品の効能の謳い文句が、私たちを誘惑に導くことがどれほど多いことか。

答えはおそらく『非常によくあること』だ

以下では、化粧品のマーケティング・コミュニケーション(化粧品表示)が消費者の選択にとっていかに重要であるか、規制によってどの程度規制されているか、そして何よりも管理・検査機関にとっていかに大きな関心事であるかについて、さらに詳しく説明する。


欺瞞性と化粧品

Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria(広告自己規律研究所)が異議を唱えた最初の広告キャンペーンは1969年にさかのぼり、陪審は「20日間でシワがなくなることを約束した」シワ対策製品が誤解を招くと裁定した。

奇跡のクリーム? マジック? 希望? これは誤解を招くし、欺瞞的だ。

“化粧品 “の定義

EU化粧品規制1223/2009における化粧品」とは、以下のものを指す。 「人体外部に接触させることを意図した物質または混合物。 (表皮、毛髪、爪、口唇及び外性器)又は歯及び口腔粘膜を、専ら又は主として洗浄し、香りをつけ、外観を変え、保護し、良好な状態に保ち、若しくは体臭を補正する目的で、使用すること。

したがって、化粧品は「人体の外面」の「外観を修正」することはできるが、完全に変えることはできない。 化粧品でシワを消すことはできないが、シワを目立たなくさせ、滑らかで潤いのある状態に見せることはできる。 適切な製品は、私たちをより美しく見せることさえできる。

化粧品の謳い文句に注目!


共通基準と規則(EU)第655/2013号

2013年7月10日付の欧州委員会規則(EU)第655/2013号の附属書I「共通基準」によると、化粧品に関連して使用されるクレームの正当化のための共通基準を定めるものであり、化粧品および化粧品のクレームは以下の要件に適合しなければならない:

  1. 法令遵守
  2. 真実性
  3. エビデンスの裏付け
  4. 誠実さ
  5. 公平性
  6. 情報に基づいた意思決定

いくつか例を挙げて説明しよう。

真実性と証拠能力

化粧品のラベルに美しいアロエの写真が大きく表示されている場合、「共通基準」No.2「真実性」によれば、「製品に特定の成分が含まれていると表示されている場合は、その成分が意図的に含まれていなければならない」とされている。 また、同じラベルに、例えば、皮膚の保湿を促進するためにアロエが50%含まれているとの記載がある場合、「共通基準」No.3によれば、「」である。実証的なサポート「成分の特性を(明示的または暗示的に)最終製品に外挿する主張は、その成分が有効な濃度で存在することを示すなど、適切かつ検証可能な証拠によって裏付けられなければならない。

法令遵守

また、”共通基準 “のNo.1「法令遵守」を強調したい。この基準では、「製品に特定のベネフィットがあり、そのベネフィットが最低限の法的要件に適合しているに過ぎない場合、そのベネフィットがあるかのように示すクレームは認められない」と定めている。 なぜなら、第III章「安全、責任、自由な移動」において、私たちは製品が「安全」であると主張できないからである。 化粧品に関する2009年11月30日付欧州議会および欧州理事会規則(EC)第1223/2009号第3条「安全性」では、「市販される化粧品は、通常の使用条件下または合理的に予測可能な使用条件下で使用される場合、人の健康にとって安全でなければならない。 したがって、法律を遵守することが問題なのだ。

情報に基づいた意思決定

最後になったが、「共通基準」No.6によれば、次のようになる。情報に基づいた意思決定“、”マーケティング・コミュニケーションは、ターゲットとなる聴衆(関連する加盟国の人口、または年齢や性別の異なるエンドユーザーなどの人口セグメント)のコミュニケーション理解能力を考慮しなければならない。マーケティング・コミュニケーションは、明確で、的確で、適切であり、対象者が理解できるものでなければならない。

そのため、化粧品を販売する国の言語にラベルを翻訳することは非常に重要であり、イタリアやフランスのように義務付けられている場合もある。

この点で、ビオリアスが提供する化粧認証は、「ビーガン」、「ナチュラル」、「オーガニック」、「リーフフレンドリー」、「大豆不使用」、「グルテンフリー」、「遺伝子組み換え食品不使用」、「クリーンビューティー」などの主張を簡単にサポートできることも指摘しておきたい。


結論

ビオリアスが提供するサービスは、上記のすべての規制を強力に遵守するとともに、お客様の化粧品ブランド特有のニーズを考慮したカスタマイズされたサービスを提供します。 このように、広告コミュニケーションにおいては、施行されている規制のほかにも、消費者の認知にネガティブにもポジティブにも影響を与えうる多くの要素を考慮することが重要である。

ビオリアスは、お客様のラベルや 表示をチェック し、様々な規制に適合していることを確認するお手伝いをいたします。 私たちの専門家チームのおかげで、あらゆるリスクを排除し、お客様の製品を安全にお預かりすることができます!

詳しくは、下記リンクのレーベル審査サービスページをご覧いただき、お気軽にお問い合わせください:

ヴァレリア・セッコ

ビジネス開発担当者

valeria.secco@biorius.com

Author

  • Frédéric Lebreux

    Dr. Frédéric Lebreux is Biorius's Chief Executive Officer and has worked in the cosmetic industry for more than 13 years. He is regularly invited as a speaker or Professor to cosmetic events.

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