Approccio al cliente
Il nostro approccio è davvero specifico all’interno della nostra nicchia di mercato e scommettiamo che il modo in cui lavoriamo con i nostri clienti, “partner” è probabilmente il termine migliore da utilizzare, spiega in parte il successo di Biorius. La nostra metodologia, basata sui nostri valori aziendali, ruota attorno a due elementi: approccio di consulenza e vocazione alla perfezione.
Non stiamo scherzando: in Biorius siamo veramente orgogliosi di essere consulenti! In molte aziende che si occupano di conformità alle normative, sarete gestiti da impiegati (se non addirittura da agenti di polizia!), che vi spiegheranno come funziona la vita in un modo piuttosto verticistico, qualora coercitivo e condiscendente. Per noi non c’è niente di peggio e la nostra missione è aiutarvi ad immettere i vostri prodotti sul mercato nel modo più semplice e rapido possibile.
- Cooperativo: Essere un consulente significa guidarvi e supportarvi in modo che prendiate la decisione giusta per la vostra azienda. Quando non siamo d’accordo su qualcosa, essere un consulente significa darvi la possibilità di decidere e non cercare di forzarvi.
- Aperto a nuove soluzioni: Agire come consulente significa, prima di tutto, essere orientati alle soluzioni. Non siamo funzionari pubblici che concludono con un binario “conforme o non conforme” che bloccano i prodotti, siamo esperti che prendono iniziative e sono in grado di pensare fuori dagli schemi, aiutandovi a realizzare i vostri progetti.
- Analitico: Non si può sapere tutto… ma la ricerca è sempre possibile, e ci piace! Non ci fidiamo mai ciecamente del nostro intuito, ma indaghiamo nella legislazione, nella letteratura scientifica, ecc. ogni volta che non abbiamo la risposta.
- Reattivo: in una logica premium, ricevete il supporto di un Account Manager dedicato, che vi assiste in ogni modo per l’avvio e la corretta esecuzione dei vostri progetti. Le persone di Biorius che ricoprono questa posizione sono particolarmente empatiche e reattive. Si fanno in quattro per voi, lo fanno velocemente e lo fanno con il sorriso!
Il perfezionismo è un altro valore chiave di Biorius.
Ci siamo fatti una reputazione grazie a lavori ben fatti, a una confidenzialità ben gestita e ad un’attenta gestione dei progetti.
Il perfezionismo consiste nello sviluppare una forte competenza nei nostri settori specifici, ma anche nell’essere precisi, il che, in Biorius, significa essere pragmatici, ma senza cercare scorciatoie.
Il perfezionismo riguarda la sostanza, ma anche lo stile e la capacità di comunicare chiaramente le nostre posizioni.
Infine, per noi è fondamentale mantenere gli impegni presi, rispettando le scadenze e fornendo un’assistenza post-vendita impeccabile.
