{"id":48714,"date":"2020-02-18T00:00:00","date_gmt":"2020-02-17T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/biorius.com\/cosmetic-news\/phenomene-du-nonfunctional-slack-fill-dans-lindustrie-cosmetique\/"},"modified":"2025-01-13T09:58:10","modified_gmt":"2025-01-13T08:58:10","slug":"phenomene-du-nonfunctional-slack-fill-dans-lindustrie-cosmetique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biorius.com\/fr\/cosmetic-news\/phenomene-du-nonfunctional-slack-fill-dans-lindustrie-cosmetique\/","title":{"rendered":"Ph\u00e9nom\u00e8ne du “Nonfunctional Slack Fill” dans l’industrie cosm\u00e9tique"},"content":{"rendered":" \n

Au d\u00e9but du mois, CosmeticObs a publi\u00e9 cet article \u00e9crit par le Dr Fr\u00e9d\u00e9ric Lebreux<\/a>, notre COO, sur le Remplissage non fonctionnel. Voici l’article traduit.<\/p> \n \n

La grenouille qui veut se faire aussi grosse que le b\u0153uf : le ph\u00e9nom\u00e8ne du “Nonfunctional Slack Fill” dans l’industrie cosm\u00e9tique<\/h4> \n \n

Souvenons-nous de nos tendres ann\u00e9es durant lesquelles l’ouverture de notre curiosit\u00e9 au monde et \u00e0 ses merveilles suffisait \u00e0 combler toutes les attentes. \u00c0 cette \u00e9poque, le bon sens et la morale exemplaire de Jean de La Fontaine ont plus ou moins contribu\u00e9 \u00e0 construire l’\u00eatre humain raisonnable que nous sommes devenus. Ses fables sont toujours d’actualit\u00e9 et les relire \u00e0 tout \u00e2ge n’est jamais une perte de temps. L’une d’entre elles commence par ces quelques lignes :<\/p> \n \n

Une grenouille vit un b\u0153uf<\/em>Qui lui paraissait de bonne taille.<\/em>Elle qui n’\u00e9tait pas aussi grosse qu’un \u0153uf,<\/em>envieuse, s’\u00e9tire, s’enfle et travaille<\/em>Pour \u00e9galer la taille de l’animal,<\/em><\/p> \n \n

Transpos\u00e9e aux produits de consommation, la folle entreprise de ce petit amphibien renvoie au concept de “nonfunctional slack fill”, qui consiste \u00e0 laisser un espace vide inutile dans un contenant ou un emballage. De mani\u00e8re assez surprenante, ce sujet semble \u00eatre peu discut\u00e9 au sein de l’industrie cosm\u00e9tique europ\u00e9enne.<\/p> \n \n

Soyons clairs : l’acteur \u00e9conomique qui recourt \u00e0 cette pratique consistant \u00e0 tromper le consommateur en lui donnant l’illusion de l’abondance n’agit pas par vanit\u00e9 et l’analogie avec la po\u00e9sie s’arr\u00eate l\u00e0. Lorsque, sans justification technique possible, un contenant non transparent est insuffisamment rempli ou que la taille du contenant n’est pas en rapport avec celle de son emballage, c’est, sans doute possible, la logique \u00e9conomique qui pr\u00e9vaut. La m\u00e9thode est us\u00e9e : parce que le consommateur est trop sensible \u00e0 une augmentation de prix pour un produit donn\u00e9, on choisit plut\u00f4t de diminuer la quantit\u00e9 de produit pr\u00e9sente dans chaque unit\u00e9. Certains consommateurs \u00e9tant attentifs \u00e0 cet aspect, on veillera \u00e0 conserver un contenant ou un emballage de taille identique afin de rendre l’op\u00e9ration la plus discr\u00e8te possible. Ce n’est pas le seul sc\u00e9nario conduisant \u00e0 un remplissage non fonctionnel, mais c’est probablement l’un des plus courants. <\/p> \n \n

En 2015, le fabricant d’\u00e9pices McCormick a \u00e9t\u00e9 poursuivi par Watkins, l’un de ses principaux concurrents, au sujet de son poivre noir concass\u00e9. Comme illustr\u00e9 ci-dessous, McCormick a soudainement r\u00e9duit le contenu de son produit phare de 25 %, mais sans modifier la taille du contenant. Le nouveau contenant indique la nouvelle teneur nominale (3 onces au lieu de 4), mais McCormick se garde bien de faire la publicit\u00e9 de ce changement.<\/p> \n

\n
\"\"<\/figure> \n<\/div> \n

Cet exemple est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment tir\u00e9 de l’industrie alimentaire, mais des g\u00e9ants du monde cosm\u00e9tique ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 \u00e9pingl\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es pour des faits similaires, principalement aux Etats-Unis. Le fl\u00e9au du “slack fill” non fonctionnel touche toutes les industries et il aurait \u00e9t\u00e9 surprenant que les marques de cosm\u00e9tiques soient miraculeusement \u00e9pargn\u00e9es. <\/p> \n \n

Notez qu’il existe de nombreux exemples o\u00f9 le remplissage du mou est justifi\u00e9 par sa fonction et, par exemple, le protecteur de contenu. Bien entendu, le diable est dans les d\u00e9tails et il existe tout un continuum de situations interm\u00e9diaires dans lesquelles le remplissage est \u00e0 la fois n\u00e9cessaire mais surdimensionn\u00e9 et \u00e0 des degr\u00e9s divers. <\/p> \n \n

Bien entendu, cette pratique peut nuire durablement \u00e0 la r\u00e9putation d’une marque et \u00e0 la confiance que les consommateurs lui accordent. Cependant, et au-del\u00e0 de cet aspect marketing, il ne faut pas oublier qu’un cadre r\u00e9glementaire existe et que son non-respect peut entra\u00eener de graves probl\u00e8mes juridiques – notamment des amendes dont les montants sont \u00e0 six chiffres ou plus. Malheureusement pour certains, heureusement pour d’autres, ce cadre r\u00e9glementaire est g\u00e9n\u00e9ralement peu prescriptif et laisse \u00e0 l’acteur \u00e9conomique, aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et aux consommateurs le soin d’exercer leur capacit\u00e9 de jugement. <\/p> \n \n

Aux \u00c9tats-Unis, le code des \u00c9tats-Unis indique \u00e0 la section 362 (d) relative \u00e0 l’\u00e9tiquetage erron\u00e9 des produits cosm\u00e9tiques (misbranded cosmetics) qu’un produit cosm\u00e9tique est consid\u00e9r\u00e9 comme mal \u00e9tiquet\u00e9 si son contenant est fabriqu\u00e9, form\u00e9 ou rempli d’une mani\u00e8re trompeuse.<\/p> \n \n

En dehors du domaine alimentaire, la FDA n’a jamais jug\u00e9 bon de clarifier cette loi tr\u00e8s co\u00fbteuse par l’adoption de r\u00e8glements d’application. On peut toutefois citer (voire s’inspirer) de ce qui a \u00e9t\u00e9 produit pour mieux r\u00e9glementer l’industrie alimentaire (21 CFR\u00a7100.100) : un contenant qui ne permet pas au consommateur de voir pleinement son contenu est consid\u00e9r\u00e9 comme trompeur. il contient un espace non rempli et non fonctionnel. Cet espace correspond \u00e0 la diff\u00e9rence entre la capacit\u00e9 r\u00e9elle d’un conteneur et le volume de produit qu’il contient. L’espace non rempli et non fonctionnel est l’espace vide d’un conteneur qui est rempli en de\u00e7\u00e0 de sa capacit\u00e9 pour des raisons autres que (il existe six justifications fonctionnelles permettant l’utilisation de l’espace non rempli). <\/p> \n \n

En outre, la loi f\u00e9d\u00e9rale Fair Packaging and Labeling Act (15 USC\u00a71471) autorise la FDA et la FTC (Federal Trade Commission) \u00e0 promulguer des r\u00e8glements d’application pour les produits cosm\u00e9tiques. Cependant, la FDA et la FTC ont toutes deux d\u00e9clin\u00e9 l’offre, laissant l’industrie cosm\u00e9tique et les consommateurs libres d’appr\u00e9cier l’existence d’un remplissage non fonctionnel. Car il est vrai que les \u00c9tats-Unis et l’Union europ\u00e9enne diff\u00e8rent largement quant \u00e0 la mani\u00e8re de prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats des consommateurs, les premiers donnant au consommateur les outils juridiques lui permettant de se d\u00e9fendre alors que la seconde s’appuie sur des r\u00e8gles prescriptives et la capacit\u00e9 de contr\u00f4le des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Cette diff\u00e9rence explique pourquoi de nombreuses “Class actions” contre des marques de cosm\u00e9tiques, port\u00e9es devant la justice par des consommateurs ou leurs repr\u00e9sentants, ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9diatis\u00e9es aux Etats-Unis ces derni\u00e8res ann\u00e9es alors que le sujet est rest\u00e9 relativement discret en Europe. Il est \u00e0 noter cependant que le succ\u00e8s des plaignants n’est pas garanti et que si des groupes importants ont bien \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9s, la condamnation de la marque n’est pas syst\u00e9matique. <\/p> \n \n

Au niveau europ\u00e9en, le cadre r\u00e9glementaire est tout aussi flou que celui mis en place par les \u00c9tats-Unis, mais deux canaux sont \u00e0 prendre en compte, \u00e0 savoir les droits des consommateurs et la protection de l’environnement.<\/p> \n \n

Concernant les droits des consommateurs, le r\u00e8glement europ\u00e9en sur les cosm\u00e9tiques (CE n\u00b0 1223\/2009), le r\u00e8glement d\u00e9finissant les crit\u00e8res communs (UE n\u00b0 655\/2013) et les recommandations de l’ARPP n’apportent pas de r\u00e9elles pr\u00e9cisions, le taux de remplissage ” d’un contenant ou de son emballage ne pouvant \u00eatre assimil\u00e9 \u00e0 une communication marketing. De m\u00eame, la directive CEE sur la m\u00e9trologie n\u00b0211\/1976 ne se prononce pas sur le manque de remplissage et se limite \u00e0 faire le lien entre le contenu nominal et le contenu effectivement pr\u00e9sent dans le contenant. En revanche, la directive sur les pratiques commerciales d\u00e9loyales CE n\u00b0 29\/2005 aborde indirectement le sujet par le biais de son article 5 : <\/p> \n \n

1. Les pratiques commerciales d\u00e9loyales sont interdites. 2. Une pratique commerciale est d\u00e9loyale si : a) elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle, et b) elle alt\u00e8re ou est susceptible d’alt\u00e9rer de mani\u00e8re substantielle le comportement \u00e9conomique, par rapport au produit, du consommateur moyen qu’elle touche […]. <\/em><\/p> \n \n

L’article 6 est peut-\u00eatre encore plus pr\u00e9cis puisqu’il d\u00e9crit ce qu’est une action trompeuse et que cela semble inclure la pratique du remplissage non fonctionnel, m\u00eame si la teneur nominale indiqu\u00e9e sur l’\u00e9tiquetage est coh\u00e9rente :<\/p> \n \n

1. Une pratique commerciale est r\u00e9put\u00e9e trompeuse si […] de quelque mani\u00e8re que ce soit, y compris dans sa pr\u00e9sentation g\u00e9n\u00e9rale, elle induit ou est susceptible d’induire en erreur le consommateur moyen, m\u00eame si les informations pr\u00e9sent\u00e9es sont factuellement correctes, en ce qui concerne un ou plusieurs des aspects suivants et [that]. Elle l’am\u00e8ne ou est susceptible de l’amener \u00e0 prendre une d\u00e9cision commerciale qu’il n’aurait pas prise autrement : […] b) les principales caract\u00e9ristiques du produit, telles que […] sa quantit\u00e9, ses sp\u00e9cifications, […].<\/em><\/p> \n \n

Enfin, l’article 7 sur les omissions trompeuses pourrait \u00e9galement \u00eatre invoqu\u00e9 lorsqu’un produit mis \u00e0 disposition sur le march\u00e9 est modifi\u00e9 afin d’introduire un remplissage mou non fonctionnel sans que les consommateurs en aient \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement avertis.<\/p> \n \n

En ce qui concerne la protection de l’environnement, et m\u00eame si aucune obligation quantifi\u00e9e n’est introduite, la directive europ\u00e9enne relative aux emballages et aux d\u00e9chets d’emballages CE n\u00b0 62\/1994 (annexe II, section 1) est tr\u00e8s explicite en la mati\u00e8re :<\/p> \n \n

L’emballage sera fabriqu\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 limiter son volume et son poids au minimum n\u00e9cessaire pour garantir le niveau requis de s\u00e9curit\u00e9, d’hygi\u00e8ne et d’acceptabilit\u00e9 tant pour le produit emball\u00e9 que pour le consommateur.<\/em><\/p> \n \n

Cet aspect est \u00e9galement mis en \u0153uvre sous la forme d’un bonus \u00e0 la contribution environnementale. En effet, et comme le mentionnent les guides de d\u00e9claration Adelphe et CITEO, il existe des primes \u00e0 l’\u00e9co-conception li\u00e9es \u00e0 une r\u00e9duction \u00e0 la source : <\/p> \n \n

Une prime de 8 % est accord\u00e9e sur la contribution totale de l’UVC pour les actions suivantes :<\/em><\/p> \n \n

– r\u00e9duction du poids \u00e0 iso-mat\u00e9riau et iso-fonctionnalit\u00e9 ;<\/em><\/p> \n \n

– r\u00e9duction du volume \u00e0 iso-mat\u00e9riau et iso-fonctionnalit\u00e9 (par exemple par concentration du produit) ;<\/em><\/p> \n \n

On constate donc que sans v\u00e9ritablement l\u00e9gif\u00e9rer sur le sujet, l’Union europ\u00e9enne a pu mettre en place un cadre assez souple visant \u00e0 proscrire ou, \u00e0 tout le moins, \u00e0 r\u00e9duire la pratique du ” slack fill ” non fonctionnel. Le myst\u00e8re reste cependant entier quant \u00e0 la mise en \u0153uvre concr\u00e8te de ces textes r\u00e9glementaires par les Autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, aux moyens dont elles disposent pour assurer le contr\u00f4le du march\u00e9 et aux infractions qu’elles ont pu constater en la mati\u00e8re. <\/p> \n \n

Au niveau national, des mesures concr\u00e8tes semblent avoir \u00e9t\u00e9 prises par quelques \u00c9tats membres et, en particulier, par l’Allemagne, la Belgique et la Slovaquie. A titre d’exemple, citons la loi allemande relative au pr\u00e9emballage qui pr\u00e9voit dans son article 43\u00a72 que :<\/p> \n \n

Il est interdit de fabriquer, de faire fabriquer, de placer dans le champ d’application de la pr\u00e9sente loi, de mettre sur le march\u00e9 ou de mettre \u00e0 disposition sur le march\u00e9 [prepackages] si leur conception et leur remplissage simulent une quantit\u00e9 de remplissage sup\u00e9rieure \u00e0 celle qu’ils contiennent.<\/p> \n \n

Dans la pratique, cette loi conduit \u00e0 des obligations assez strictes, comme le tableau suivant qui indique les rapports maximaux entre le volume du contenant et le volume nominal des produits de soin :<\/p> \n \n

\n \n \n \n \n \n \n
Quantit\u00e9 nominale en g ou ml<\/strong><\/span><\/td> \nRapport des volumes<\/strong><\/span><\/td> \n<\/tr> \n
10 \u2264 NQ < 25<\/td> \n3 : 1<\/td> \n<\/tr> \n
25 \u2264 NQ \u2264 50<\/td> \n2,5 : 1<\/td> \n<\/tr> \n
NQ > 50<\/td> \n2 : 1<\/td> \n<\/tr> \n<\/tbody> \n<\/table> \n<\/figure> \n \n

Enfin, et bien que n’ayant pas de r\u00e9elle valeur juridique, nous pouvons mentionner les lignes directrices de WELMEC qui est l’organisme r\u00e9gissant la coop\u00e9ration entre les autorit\u00e9s de m\u00e9trologie l\u00e9gale des \u00c9tats membres de l’Union europ\u00e9enne et de l’AELE. Ce document vaut certainement la peine d’\u00eatre parcouru et a le m\u00e9rite de donner un avis \u00e9clair\u00e9 sur le sujet.<\/p> \n \n

En conclusion, le r\u00e9gulateur n’a pas pr\u00e9vu, sauf exception, de mesures contraignantes visant \u00e0 emp\u00eacher la pratique du remblayage non fonctionnel, une pratique qui est \u00e0 la fois contraire \u00e0 l’\u00e9thique et peu soucieuse de l’environnement. Il existe pourtant un cadre juridique qui, du moins en th\u00e9orie, devrait inciter l’industrie cosm\u00e9tique \u00e0 agir de mani\u00e8re honn\u00eate et responsable. Dans ce contexte, les d\u00e9marches volontaires sont \u00e0 f\u00e9liciter et on ne peut que se r\u00e9jouir du comportement vertueux de certains grands acteurs \u00e9clair\u00e9s du march\u00e9 qui ne manquent pas de montrer l’exemple. Pour les autres, on ne peut que rappeler le proverbe africain : “Qui passe la nuit dans la mare se r\u00e9veille cousin des grenouilles”.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Au d\u00e9but du mois, CosmeticObs a publi\u00e9 cet article \u00e9crit par le Dr Fr\u00e9d\u00e9ric Lebreux, notre COO, sur le Remplissage non fonctionnel. 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